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全国巾帼文明岗背后的故事

2012年11月19日 三门人民医院 13423次
 
   
    都说产科是最快乐的科室,因为这里随时都有新的生命诞生,总有新的未来降临,甚至连空气也弥漫着快乐与欢笑。
  但这快乐与欢笑背后,却有着一群默默辛苦付出的身影,她们就是产科的工作人员,县人民医院(中医院)产科就是这样一个团队,她们不仅努力付出,也乐于付出,甚至因为这份事业而在2008年摘得了全国巾帼文明岗这个荣誉称号。
  这份荣誉的背后,又藏着怎样的故事,且让我们走进她们的世界。
产科的忙碌人群
  什么叫忙?很多人有很多的定义,用数据说话,就是一种相对权威的做法。
  产科是县人民医院(中医院)业务量承载最大的科室,在台州各县市的二甲医院里,产科业务量也是最大的,可工作人员只有几个?医师15人,助产士31人。但全年新生儿有4180人,其中高危人数2111人,每月顶级138娱乐官网hg0808.vip数量为5000多人次,全年超6万人次,住院人次突破5000人次,其中手术1660人次,计划生育手术总人数为2639人。
  据产科主任章惠琴介绍,近年来,随着百姓生活改善,对新生儿越来越重视,而县人民医院和中医院整合后,都使产科任务逐年增加。前几年,该院新生儿大概维持在3000人左右,而这两年快速增加,今年达到4180人。
  以40人承受如此之大工作量,导致人人几乎都超负荷运转,手机更是24小时待命,因为不论哪个班次,连接五六个剖宫产或顺产都是经常的事,甚至常常一晚上要不断在病房、产房跑,有时忙得连喝口水都顾不上,更别说坐下歇歇了。
  而产科面临的绝大多数是怀胎十月、一朝分娩的新妈妈,何时出生难以预料,这又是工作一大变数,尤其是某些月份出生的孩子特别多,大家就更忙了。护士陈丹丹透露,晚上值夜班的人少,可产妇分娩又往往集中在夜晚,那时就真的是除了忙还是忙。
  产科的忙,甚至连负责管理工作的护士长都不能幸免。护士长章文君告诉记者,就在上星期一个凌晨,她在家睡觉,突然接到医院电话,说海游西岙村有个外来产妇大出血,婴儿将要出生,情况危急。
  她当即和产科马小江医师,赶往事发地点,并进行紧急救援,之后又随即送到医院为产妇做手术,最终这位外地人,由于措施得当,得到了很好救护,孩子也顺利出生。
产科的特色服务
  从1995年获得县巾帼建功岗起步,到1997年的市级巾帼文明岗,再到2005年获省级巾帼文明岗,最终在2008年获得全国巾帼文明岗荣誉,县人民医院(中医院)产科向着越来越高的目标迈进。
  能够评为国家级的巾帼文明岗,除了全心全意甘心付出外,也和产科不断创新,创建一些特色服务有着密切关系,从电话随访、上门回访、到上街义诊、岗村结对服务,再到妈妈课、病有座谈会……一次次创新之举,让产科有了更多的故事。
  去年5月份推出的“妈妈课”,是产科特色服务的最新尝试。据章文君介绍,为让更多产妇及其家属对健康育婴有充分认知,每个周一、四下午,产科都会安排高年资护士,在示教室通过模拟示范、PPT等方式,向产妇及其家属和孕妇宣传相关知识。
  据统计,从去年5月开始推出第一期以来,已先后举办了150多次的“妈妈课”,每堂课少则20多人,多则30多人听讲,总人群已超过4000多人次,而通过这样的“妈妈课”,更多的产妇、孕妇对健康育婴有了全新认知。
  电话随访,则是产科很早就推出的一个特色服务。对每个出院的产妇,产科的护士都会进行电话随访,了解产妇最新康复情况,以及婴儿状况,并提供各类信息咨询。对于一些危重患者,则是医生通过电话随访,帮助解决疑难问题。这些亲切的电话随访,让产妇们明白了育婴的重要性。
  病友座谈会,每月举行一次,一般都放在下午,由产科组织住院的产妇、家属与工作人员进行交流,听取意见,宣传相关的育婴知识,以及一些相关事项,每次到的人数大概有20、30名。也正是在不断听取意见中,产科的成绩越来越受人瞩目。
产科的细致服务
  产科是高风险的科室,工作富有挑战性,同时面对两个生命,必须有很强的责任心,扎实的专业知识,娴熟的操作技能,尤其是周密细致的观察护理,才能确保母亲和新生儿的平安顺利健康。
  县人民医院(中医院)的产科工作人员就是这样认知,又这样操作的。
  去年医院整合后,为了提高服务效率,改善服务质量,产科分为产前产后两区块,分别设立在二楼和三楼,打破了原来统一格局。原先的模式,不够精细,产妇得不到特别细致入微的护理,现在则通过改变,虽然工作量没有减少,但更为科学,也让术业有专攻,更具针对性。
  给病人提供细微服务的理念,其实一直如此,即便去年医院遇到整合,产科人员变动很大,可不管是老护士,还是新同志,大家都能齐心协力,以更高的要求来对待,以更细致的服务去改变。
  “我们每年的工作量,都在增加,但人数基本没有变,而且近年来的条件改善,百姓对顶级138娱乐官网服务要求更高,面对这样的压力,我们始终是坦然相对的。”章惠琴如此表示,而事实上,为了能提供细致服务,产科的医生和护士这些年都在不断学习。
  据统计,产科共有副主任医师5名,副主任护师2名,中级职称以上的有15人,每年都会有人到省级医院学习,每年也都有论文在各大期刊上刊登。如此忙碌的情况下,这份成绩单也不逊于任何科室。
原载《新三门》报

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